淘宝退款拖延及客服态度差投诉
网友保保_h813QTKG
处理中
本人于11月6日针对该订单发起退款申请，11月7日 商家无合理依据拒绝退款后，我立即申请淘宝*台客服介入处理，但截至今日（11月28日），*台仍未给出任何明确处理结果或解决方案。期间我多次通过*台在线渠道及电话方式催促维权进度，均未获得有效回应，退款事宜始终处于搁置状态，严重违反《消费者权益保护法》中关于网络购物退款的处理时效要求。 更令人不满的是，在电话沟通中，工号001652的客服人员服务态度极差，不仅未耐心解答我的疑问，还未能积极协调处理问题，加剧了维权困境，严重影响消费者体验。 现向*台提出明确诉求：1. 立即推进该订单退款审核流程，在3个工作日内完成退款操作；2. 对工号001652客服的不当服务态度进行核查，并向本人作出合理解释；3. 告知本次维权拖延的具体原因及改进措施。
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