扑淘商城专辑封面瑕疵拒换货

网友保保_Km6GSWB7 2025-11-28

处理中

125112133****054197 网购艺人专辑，打开后发现封面印刷的有瑕疵，找客服解决，客服咬定我录制的开箱视频不完整，快递箱子上写了开箱视频，我录了不知道怎么就不完整，也提供了自己录制留念用的里面专辑的视频，还是不行！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 16:51:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 16:39:18

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

279元

投诉编号：

100035314

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