扑淘商城盲盒未发货且货不对版

网友保保_2qQc6wm3 2025-11-13

处理中

我于2025.5.10号和12号购买檀健次盲盒周边，到目前为止都未发货，跟客服申请退款，客服表示“不能为我一人开辟特殊服务，公司规定就是这样的”可是退款退货是消费者权益，他们这种“规定”是变相的强买强卖，货不对版，跟预售宣传图不一样，当我们的钱是大风刮来的吗？这是在欺诈消费者，给我退款退款退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 09:17:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 22:27:31

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款更换补发/发货补偿改善服务作出处罚道歉退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1659元

投诉编号：

99938547

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