抖音商城退货丢件且客服不处理

网友保保_k9AqyCWK 2025-11-28

审核中

我于2025年11月16在抖音商场买的衣服，因尺码不合适，上门取件退回，因快递给我邮寄错了商品，导致现在我的衣服，丢失，反应以后，抖音客服无作为不予理会，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 22:30:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 22:20:40

投诉信息

投诉问题：

发错货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款退货/换货作出处罚

涉诉金额：

88元

投诉编号：

100037167

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