随身WiFi无法充值客服拒处理
网友保保_HqUg14ra
已完结
我于2025年3月23日在淘宝网在苏宁易购旗舰店买了一个随身WiFi，在这期间一直能正常充值。于上个月我无法正常充值后，客服操作后就能正常充值，于这个月再次不能进行一个充值，我要求让客服帮助我进行再次充值、再次使用，但客服因各种理由拒绝为我充值，客服说要我退货退款，但由于我所在的环境无法进行一个退货，我要求仅退款，客服不愿意，我认为是店铺原因导致我不能再次进行一个充值。店铺商家应该为此行为而负责，支持仅退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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