中国电信未经同意强制扣费引纠纷
网友保保_iHYHqVDo
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你好，我的手机号码193****8915在未收到任何电话提醒的情况下就被强制扣掉150多元话费，说是流量用超了。流量用光之后，电信企业只有权利停掉我的流量，而不是扣我的个人财产。《消费者权益保护法》里写道消费者有自主选商品和服务的权利，而这个扣费没有经过我的同意，这样的强制消费，严重损害了我的利益和财产。联系客服后未能妥善处理，且客服态度不好，我未说完自己的诉求就被挂掉电话。现在需要该企业全额为我退款，作为消费者，被恶意扣费，强制消费，属实委屈万分，无法接受企业给的扣一半、扣部分等方案。只因我提前充进账号里 100多元就被全部扣掉，如果我充了10000元，难道也全部扣掉吗。我如果不充钱进去，没钱可扣，是不是就不会出现扣100多的问题了呢。 实在委屈，消费者的权益和尊严被严重*！
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