投诉去哪儿客服处理不当 /不处理
网友保保_qHRFwgK7
处理中
本人预定了11.9日至11.12日明洞stayb酒店，实际未入住，显示已离店，但*台未提醒我入住，为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？其次，我请您联系商家，我主张第一个商家提供截图证明我预定的房型，没有二次销售，若无法提供，我将要求退还房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通时间义务。 其次*台不愿意告知代理商相关营业执照信息，存在包庇行为，我要求提供代理商与我所定酒店的沟通记录无法提供，在接到消费者电话后，*台非常敷衍解决消费者问题！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背
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