去哪儿网预订酒店退改纠纷
网友保保_6QjZLKTv
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我在2025年10月31日预定了泰国普吉岛自由卡塔酒店，预计11月21日入住，11月26日离店。当时页面显示仅剩一间标间，情急之下我就付款了。后来我看到我定错了房型以及日期要改动，当天就联系客服，客服说会和酒店联系。但迟迟没有回复。我自己也给酒店联系了酒店回复让我和服务商（去哪网）联系。后来迟迟未解决。中间我想就凑合一下吧。后面看到*台这个酒店显示可以取消，而且价格也降了。最*普吉岛的天气每天都下暴雨。我打算改行程了跟去哪儿网*台说了。还是在拖我时间。又改口说要提前7天提交 。我从10月31日就在提交到今天已经*一个月了还没给我解决。我诉求是全额退款 他们现在不同意 我要求提供服务商与酒店的聊天记录和付款记录 他们拒绝提供。我的诉求是让他们提供和酒店沟通的细节和打款记录。给我们消费者一个公开透明的交代。消费者有知情权。要求全部退款。
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