腾讯视频自动续费未使用申请退款无回复

网友保保_BUH01nLr 2025-11-29

处理中

我于2025年10月20日11.25分腾讯会员又自动续费我我还没使用过我申请退款一直到现在10.29日还没有给我回复我申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 22:37:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 22:30:32

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100042782

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