添可洗地机质量问题拒退换
网友保保_hZQGmXC7
本人此前于2025年11月26日20:30通过贵*台提交针对西安同舟海尚商贸有限公司的投诉，至今已过去整整3天，*台状态仍显示“审核中”，未给出任何受理反馈——这种对消费者维权诉求的漠视，让我彻底忍无可忍，愤怒到了极点！ 2025年6月30日，我因信赖添可品牌口碑，在西安同舟海尚商贸有限公司购买了添可Artist70洗地机（支付金额3600元，购买凭证见电子发票），同时还为弟弟、外甥女各购一台同款。但唯独我这台机器在使用仅4个月后（2025年10月起）出现明显异响，且无任何拆机、不当使用行为，足以证明是出厂质量缺陷。 后续与商家沟通时，对方竟以“超出退换时效”为由拒绝退换，仅同意拆机维修——这完全是无视法律！该洗地机仍在1年整机质保期内，根据《消费者权益保护法》第二十四条，质保期内非人为质量问题，我有权优先选择退换货，而非被迫接受会贬损商品价值的维修。此前我已向12315投诉，但商家依旧拒不履行义务，如今连贵*台的审核都拖延3天无进展，我的合法权益到底要被漠视到什么时候？ 我再次明确核心诉求：坚决不接受任何维修方案，要求西安同舟海尚商贸有限公司立即为我办理添可Artist70洗地机的退换货（二者任选其一），并承担全部物流费用。同时强烈要求贵*台： 1. 今日（11月30日）18:00前完成我的投诉审核，明确告知受理结果；2. 24小时内协调商家主动联系我（电话：_____133****1830_），3个工作日内落实退换货；3. 就审核超期问题向我*面道歉并说明原因。 我已保留电子发票、异响视频、12315投诉记录等全部证据，若贵*台仍拖延、商家仍拒退，我将通过法律途径追究相关责任！ 投诉人（代）：高斌涛家属 联系电话：___133****1830___ 投诉日期：2025年11月30日 补充，我不知道商家电话，商家电话一栏我填写的是添可售后电话
投诉进度
