菜鸟裹裹不处理丢件赔付投诉
网友保保_PGTG500K
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我于今年5月在淘宝3ce官方旗舰店购买了一个眼影和一个腮红套装，收到货后，在另一*台看到有更低价格于是在没有使用和拆开的情况下，满足不影响二次销售的前提下申请退货退款，商家同意通过了。由于之前在该家店买过眼影盘和腮红，寄快递退货回去寄错了，商家拆开验证的时候发现是错误的商品给我拒收退回来。退到我手上的时候包裹有破损，但我没在意，拆开后发现是空包裹，第一时间询问商家是不是给我寄的空包裹，商家说没有，是物流的问题，拒绝受理，让我去投诉物流。投诉该快递公司申通快递后，该公司先是前前后后核实了无数次是不是快递破损以及价值，说给我打电话进一步了解情况但每次都是迟迟没打，要么就是只打一个，我没接到就不处理了，想等时间慢慢淡化推卸责任，每次我再次打电话回去询问进度都会重新一轮流程，然后拖延，迟迟不赔付，多种原因不赔付要一遍一遍核实推脱，我已经没招了。图片上快递号码是之前用的，现在已经销卡。该快递公司还让网点老板给退钱，网点老板找到我头上，说不给赔，就没有赔付后续了。一共261.45，全额在快递保价范围500内。以上内容投诉过申通快递，但后面推卸责任说让菜鸟裹裹处理，找菜鸟裹裹后迟迟没有音信，没有回复，找不到人不给解决不处理不作为
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