飞猪*台积分退改不合理
网友保保_0b24376f
处理中
2025年11月17号在飞猪*台上购买了一个南京南到上海站的一个列车车次，由于一直在铁路2306购买车票，所以我有积分，他提示我可以用积分免费兑换一张票，所以我兑换了，但是后来由于列车还差1分钟，我没有赶上检票，所以说这趟列车我没有坐上去，我就去人工窗口想要退票重新买或者说改签，但是人工窗口既不让退也不让改，说退的话还需要1000的积分但是我里面没有，所以不给我退，我觉得这是非常不合理的，不符合消费者保护要求，最后我更换同样票价115的，所以我需要退票处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
