移动私自扣费且未通知流量超支
网友保保_9fef7498
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为什么移动私自扣我的话费？2025年10月份的一个流量消费状况， 我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且移动也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且移动如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定，我同意使用额外的流量。《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求全额退还超出流量费用24元，并不再额外附加其他消费
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为什么移动私自扣我的话费？ 2025年10月份时候，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且移动也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且移动如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定，我同意使用额外的流量。《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求全额退还2025年10月份月超出流量费用24元，并不再额外附加其他消费
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