话费充值未到账且客服拖延处理

网友保保_g82uQjGU 2025-11-27

处理中

我在2025年12月26号掌上移动厅充值话费30元，钱已经扣出，但是话费并没有充值到位，找客服询问原因，客服说没有收到钱，就让我一直等着，说会有人给我处理。但是隔了一天之后，仍然没有人处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 10:12:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 10:12:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 09:36:42

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100025585

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