中国移动套餐无法取消且收取高额违约金

网友保保_eyfIJYdo 2025-11-30

处理中

我于2023年开始使用了现在的套餐业务，本月需要取消被告知无法取消，称合同期未到，且如果取消需要支付1000➕违约金，办理套餐时并未告知，我拒绝支付且要求立刻给予更换套餐业务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 15:27:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 15:27:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-30 15:10:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100045940

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