中国移动套餐变更受阻投诉
网友保保_9L3eHlJ0
处理中
本人资费套餐于2025年11月到期，原套餐含有机顶盒与光猫，机顶盒与光猫与于10月底在移动营业厅保利店接受退回。现在申请更换资费套餐。首先在营业厅申请，解释说已帮提交申请，需要等待48小时。随后有10086移动专员来电说可以办理，有合适套餐【原价169元每月89元】，我说同意。半小时后有移动工作人员184****1264来电，称我号码名下仍有宽带套餐，无法变更资费。 我的诉求：今天之内完成资费变更，取消宽带套餐。
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