识季APP超时不发货且拒绝退款

网友保保_1688320a 2025-11-30

处理中

我于2025年11月18日在识季app上买了一件maxmara的大衣4665元，*台保障14内送达，就是12月2日之前送达，今天是11月30日，*台显示还没发货并且发货时间修改为11月29日到12月4日，询问店家不给取消订单，侵犯消费者权益，诉求就是取消订单给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 18:53:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 18:42:45

投诉信息

识季APP

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

4665元

投诉编号：

100047193

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