中国移动套餐虚假宣传及收费问题

网友保保_BJOlq1NB 2025-12-01

处理中

我在快手下的订单后没通过取消了，后打打电话给我订套餐，我没要，佰来给我通过顺丰快递给我邮到卡，我扫码进页面订9元套餐后，页面显示交100元，交款后显示39元套餐，与描述套餐不一致，要求退款退订。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 03:40:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 03:40:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-01 03:36:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100048875

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