12306候补订单退单未退款

网友保保_sdERja2J 2025-12-01

处理中

本人12.7号20:21从杭州东出发22:43到达南通的候补订单已经退单但是没有退钱麻烦快点退钱候补单号：EJ0110020420050104

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 05:16:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 05:15:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

114元

投诉编号：

100048922

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