天猫国际商品描述不符要求退货退款
网友保保_yEnHL1Sj
您好！我于11月17日在天猫国际*台购买了prolife的鹿胎胶囊，订单号为4887****5410。收到货后，我发现实物与商品详情页的描述存在多处严重不符，这属于典型的商品质量问题与虚假宣传，而非我个人原因的“无理由退货”。具体问题如下： 1. 关于宣传话术不符： 详情页中宣传： 每粒含量干鹿胎盘粉有2500mg。 瓶身翻译显示： 干鹿胎粉(新西兰养殖)-相当于生鹿胎2500毫克。 结论： 商家的宣传存在夸大和误导，涉嫌虚假宣传，欺*消费者。 2. 关于克重/含量信息不符： 详情页中标明： 每粒胶囊总重含量加起来为6270mg，且鹿胎占2500mg。 实物每颗胶囊： 总重仅590mg。 结论： 商品的关键参数与描述不符，这直接影响了商品的價值和我购买的决定，属于严重的描述失实。 基于以上事实，我认为： 1.商家的行为已构成欺诈，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者提供真实、全面信息的规定。 这属于“商品与描述不符”的根本性问题，根据*台规则和《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款。 2.商家以“无法证明商品问题”和“不支持无理由退货”为由拒绝，是完全不成立的。我提供的对比证据（详见附件）已清晰证明了商品问题。而“不支持无理由退货”不适用于商品存在质量或描述问题的情况。 3.因此，由于问题是商家责任所致，退货产生的所有费用（包括运费和税费）均应由商家承担，不应由我消费者来承担。 我的诉求： 请求*台公正裁决，责令商家： 1. 立即同意我的退货退款申请。 2. 承担商品寄回的全部运费，并退还我全额货款（包括已支付的税费）。 附件已上传所有证据截图，请*台客服核查。感谢您的处理！
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