12306改签未生效且未通知

网友保保_xW3vX2dy 2025-12-01

处理中

我于2025年11月30日购买了一张从恩施到宜昌的车票，我改签的时候再三确认时间是12月1日，后面时间并未改过来，还当天开走了，且没有什么信息发给我，我要求退款66元票费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 15:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-01 15:07:24

补充内容

客服也是敷衍了事怕，根本不解决问题

用户发起投诉

2025-12-01 15:06:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

100051862

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