12306改签重复扣款要求退款

网友保保_Z425vfZ5 2025-12-01

审核中

我于2025年12月1日改签车票，出现重复扣款问题，第一次改签显示支付成功，但显示改签未成功，第二次改签显示支付成功且改签成功，支付宝上出现重复扣款现象，先要求退我第一次支付的费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 16:38:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-01 15:18:05

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100051960

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