德邦快递暴力送货致门损坏拒不赔偿
网友保保_Fk5KMkDr
德邦快递派送包裹DPK36****572915时，遭遇了极其糟糕的服务体验，具体情况如下： 一、 核心问题：快递员暴力进门，导致入户门严重损坏 当天，德邦快递员在送货上门时，未以正常方式送货上门，而是使用暴力、脚踩门框强行将沙发拽进门，导致我家价值3000 的家德利入户门门框变形，多处磕碰，密封条n处断裂损坏。照片如下，损坏痕迹非常明显。 二、处理过程：德邦方面推诿扯皮，态度恶劣 1.事后不认账：事发后我联系德邦官方客服（95353）投诉，但后续网点负责人（站长）在与我沟通时，直接否认了快递员的行为与门的损坏有直接关系，试图推卸责任。 2.站长服务态度极差：在与该站长电话沟通时，对方不仅毫无解决问题的诚意，反而态度蛮横，并在沟通中途直接挂断我的电话，这种处理方式令人无法接受。 3.官方投诉无果：我多次通过德邦官方客服渠道催促，但得到的回复均是“公司不认可此项赔偿”，问题被无限期拖延，至今没有任何人给予我实质性的解决方案。 我的诉求： 1.赔偿损失：德邦快递必须为此次事件负责，赔偿我维修费300或给我更换入户门门框 2.正式道歉：涉事网点的站长必须就其恶劣的服务态度向我进行正式道歉。 3.内部整改：德邦公司应对该网点及涉事快递员进行内部教育和处理，杜绝此类暴力作业和恶劣的服务态度再次发生。 此次事件不仅给我造成了财产损失，更带来了极大的精神困扰。作为一家知名物流企业，德邦快递如此漠视客户权益、推卸责任的做法，让我深感失望。希望*台能协助督促德邦快递尽快给出一个公*、合理的解决方案！
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