套餐降级受阻被要求去营业厅
网友保保_XPpVuF6D
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我是四十九的套餐，我想改成最低的套餐19。然后我给他打电话，他说得用专员改套餐，然后接通，然后转接了电话，转接完电话说得等48小时，有人给我回电话才能改。然后我从早上等到了下午，终于有人给我打电话了。然后说然后说了一大堆，一一直说不是说不让你改，就是一直搁那说呃，改了怎么怎么样怎么怎么样。我说我用不完，我就要改，就一直搁那说，一直那说就挽留你。行，我能理解你们挽留客户，但是我说了，我用不完我要改，然后说那改这个得去营业厅，这我就不乐意了。我老公升169的套餐，直接打电话就能升，我降套餐我还要等，我老公那个169的直接就能升，就打完电话人一会儿就专员就回过来了，就能升了。我这个降头从早上等到了晚上，然后打回过来电话了，还说不能改，还要去营业厅改，凭什么？为什么？你们这个太不合理了，升一下子就能升降，我必须去营业厅降。这就是区别对待，如果不解决我肯定一直投诉，谢谢
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