中国移动流量扣费争议及服务态度问题
网友保保_d006e6d7
处理中
11月30日发现流量异常，已经产生额外40元费用。中国移动说给我发了消息，但实际全是广告营销短信和劝你升级套餐送流量的电话，手机识别为广告推销，自动屏蔽。我没有同意流量用完后继续扣费，而是希望自动停止。你们的提醒短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。且人工客服态度恶劣，字里行间透露“你去跟他们投诉吧，随你怎么投诉，你投诉了我们也不给你退”，要求再次回电并退款。
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