投诉左右沙发合同纠纷
网友保保_dsKZLEI3
已完结
我于25年4月13日会展中心展会家乐园店下单订了一款沙发D2210，但是当时约定要出货得提前20天通知销售，到目前为止我们还没告知销售沙发颜色，没确定沙发尺寸，但销售以已经下单为由说已经生产了不给退款，后面又以公司规定为由不给退，可换款，但第一次我要求换款时销售不给换，现要求退款了就跟我们说可换款，当时销售和我们说送货前20天通知他们，然后再生产，目前为止我们也没通知他们发货，所以不存在已生产的情况，我诉求是退款给我，因为我朋友买了一款一样的左右沙发，放了4个月但是还是有刺激性气味，目前我已怀孕，对环保要求比较高
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
12月2日销售打电话和我沟通，说即使还没生产，退款都要扣30%的款项，问原因只说是公司规定，没说明因为什么原因扣，造成了经营方哪方面的损失，在付款时也完全没有告知一旦付款就不可退款的情况，票据下的退款换货的也完全没提，只提了要发货了提前20天告知销售
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
