中铁12306电子银通卡无法使用且退款难

网友保保_986b04f0 2025-12-01

审核中

中铁12306 我于2025年11月30在铁路12306办理了电子中铁银通卡，并在里面充值了4000，当时是想着买高铁票用，结果高铁的售票人员说:这个并不能用来购买高铁票，且她们也不知道这个钱能用来干嘛。所以我就想把钱转出但是钱没有办法转出请尽快帮我解决

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 18:13:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-01 18:12:18

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100053309

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