优酷无提醒连续扣款拒不退款
网友保保_ULAI71OM
已完结
本人于2025年5月通过系统app明确取消优酷自动续费订阅，但优酷仍在消费者不知情的情况下连续扣款7个月。自2025年5月至2025年11月期间，在无任何续费提醒的情况下，优酷仍通过支付宝连续发起7次扣款，合计243.91元。本人发现后立即与优酷客服沟通，客服号223481，其以“用户期间有观看记录”为由拒绝退款。经核实，该期间95%以上观看内容无需使用svip会员权限。优酷将使用普通免费服务等同于同意续费付费会员，此理由完全不成立。优酷的行为已违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》关于自动续费需显著提醒及保障用户选择权的规定，侵犯本人财产权和自主选择权，现要求优酷立即退还全部费用。
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