中通快运送货致马桶破损拒赔
网友保保_ppJ4yKxn
处理中
我于2025年11月8日在淘宝电商*台日丰卫浴旗舰店购买一款轻智能马桶，11月20日中通快运打电话给我说送货上门，我不在家，问我是否放门口，我跟他电话里确认货物没问题，于是同意放门口。29号商家安排师傅上门安装，拆掉外包装才发现马桶陶瓷体后面是破损的，于是我联系快递公司反映问题，其给我的答复是要我提供监控录像证明是他们损坏的，否则他们不赔偿。这个要求涉嫌严重违约不负责任，这种霸王规定我拒不认可，我要求中通快运严格依法履行赔偿义务！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
