首都航空退票遭无理要求拒退款
网友保保_25723b03
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2025年11月25日，我们一家与朋友一家（均有孩子）在飞猪旅行app上定了12月3日杭州飞往南宁的单程机票。 2025年12月2日，小朋友查出患甲流疾病，发烧不退，故只能取消旅行。在飞猪上提起退票申请流程，也提交了相应的病例、医疗发票等材料，航空公司在今日下午取消了我们6人的机位。但截至16:30左右，飞猪客服来电说航空公司要求我处提交医院盖章的病例，并且要求提交孩子与父母的亲属关系证明（户口本），否则不予退款。 我提交的医院病例系今日医院看病时取得病例，其上更有医生的签字，是真实有效的，同时亦有医疗发票予以佐证，根本无须医院盖章予以证明。航空公司该不合理的行为意在不愿退款，但其又取消了我6人的机位，明显侵害作为消费者的权益。
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