首都航空机票退票被扣70%手续费不合理

网友保保_eVXibmRs 2025-10-02

处理中

我于2025年9月13日在飞猪购买首都航空当日机票。订单号86****3759999。下单后因行程变动，马上在平台申请了退票。从下单到退票仅相差几分钟。没有造成任何损失，被扣除70%手续费，非常不合理。我的诉求：退还手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 12:23:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 12:04:56

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

480元

投诉编号：

99653091

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