首都航空病退遭拒且不处理投诉
网友保保_yOKc7fsC
处理中
10月4号，通过微信在同程旅行订购了10月9号17:45从丽江飞往广州的机票。晚上的时候在丽江古城扭伤了脚，出行不便，一直在民宿修养。10月5号下午16:20左右打电话到首都航空要求退票，客服要求扣除机票70%手续费。本人不觉得不合理，然后打电话到12326进行投诉要求首都航空全额退款。直到10月7号13:00首都航空还没进行处理。这属于意外的病退，并不是人为的。希望贵平台能帮忙处理申请全部退款。直到今天10月8号下午18:13已经投诉了12326和黑猫投诉首都航空一直不处理，事情也不协商，完全不当消费者一回事。
投诉进度
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补充内容
10月8号通过平台投诉至今首都航空一直采取不回复，不协商，不退款的态度
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