飞猪预订酒店无法退款遭拒

网友保保_E6tl2cy2 2025-12-02

处理中

我11.24在飞猪上订了个酒店 1.29-2.1的今天12.2号临时计划有变去不了想退掉飞猪客服拒绝退款申请并且要我1000元退款手续费 ☲入住还有两个月强行要求我消费不管我计划是否有变

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-02 21:13:33

补充内容

并没有入住却让我支付高昂手续费

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 20:51:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 20:39:32

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1741.06元

投诉编号：

100061064

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