飞猪信息错误致错过航班
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本人在飞猪购买了11月28日杭州飞亚庇的航班,订单号88****3621038,航空公司曾电话、短信通知航班延误半小时,我按国际航班延误后9点起飞、提前1小时值机的普遍惯例,于7点39分出地铁7点45分抵达值机窗口,到达后被告知停止值机,但于8点21分仍收到飞猪短信提醒“航班9点起飞,请于前60分钟之前值机”,但后续被告知需按原时间值机,导致错过航班。 该短信证明飞猪自身信息未更新,存在系统错误,且航空公司延误通知与飞猪信息不一致,双重信息混乱才是导致错过的根本原因,并非个人原因。 本人重申诉求,要求飞猪按非自愿退票处理,全额退款,并承担因信息错误造成的损失。
