12306买错票退款扣20%手续费不合理

网友保保_xz9O2Cfm 2025-12-02

处理中

火车票买错一分钟之内退款扣%20手续费真的合理吗一分钟扣102手续费这太离谱了吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 22:25:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 22:14:59

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

102元

投诉编号：

100061603

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