12306购票日期看错退款被扣20%费用

网友保保_6Bvwkz2o 2025-12-03

处理中

订单号EQ54870007 车次G6066 买的12月3日看错日期直到早上才发现找客服处理客服不处理处理无果退款扣百分之20手续费 446.5元购的票仅退款357。不接受百分之20的手续费但凡有几次买错时间的退款都要扣百分之20 这么扣法谁还敢买？我需要全额赔偿退款不接受任何扣款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 07:42:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 07:40:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

466.5元

投诉编号：

100062558

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