哈啰顺风车未乘车被扣款不退款
网友保保_n5SocsHT
已完结
我于2025年11月14日13点10分在哈罗*台打顺风车 从河北省邢台都市经典（北一门）打车到江苏省常州市武进区步步高广场 我还未上车 但是司机打电话要求乘客点击“我一上车” 由于某些原因 不乘坐这辆顺风车了 改高铁返回目的地不知道为什么 过几天看有没有退款的时候 显示“行程已结束” 并且已经在哈啰客服里面进行申诉 已经一个星期左右了 并没有给我们进行退款 我们找客服诉说我们的要求 要快点把钱退给我们 但是 款项一直未退 下面是我乘坐高铁的证据 还有“行程已结束”，与哈啰客服某一次进行沟通的的证据 还有我申诉的时候 哈喽已经处理完之后的证据 （款项未退） 另外增加一个 你们人员打电话给我 我明确说的 不同意你们的解决方案（你们给的方案是封禁司机的账号 等接单到达这个金额了 在退给我） 我请问呢 我是不是明确说了我不同意这个解决方案 怎么到你们这里 就是用户达成一致了呢？我请问呢 我的要求就是立刻马上退钱给我 我怎么知道司机还还会不会使用你们*台接单 我怎么知道他会不会去别的*台 那这样 一直不接单 钱一直不够 那你的意思就是说我一千多块钱就打水漂了 永远拿不到了是吗 我希望各相关部门帮助我退还我的钱
投诉进度
用户申请完结
申请原因
钱退了 这个软件再也不会用了 快一个月了才处理掉 寒了老顾客的心
解决方式
已解决
解决方案
退款
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