小米手环8后盖脱落售后推诿
网友保保_yC7yOskO
本人于2024年4月份购买小米手环8NFC版本，手环于2025年11月26号晚发现后盖自动脱落，于是我开始联系小米售后服务。小米售后刚开始说的是让我寄回去，售后替我检查维修。在我寄回去之后，小米售后服务就联系我，让我加钱换新小米手环9NFC版本，刚开始说的是9折的优惠，我拒绝之后说给我5折的优惠。但是我觉得这是商品质量问题，消费者不应该为商品的质量买单。 经查询发现大面积小米手环8用户存在相同问题，小米服务要求付费维修或6折买个小米手环9，请问是在清理库存吗？而且有的客服态度恶劣不听清消费者需求不作答冷漠处理！！！！对于这种产品统一普遍出现的问题，为产品本身质量问题，我认为不应由消费者承担，绝不可以妥协。 《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿任，无论是否过保。若小米手环8的故障属于设计或制造缺陷（如批量出现的黑屏、耗电异常等)、即使超过保修期，消费者仍有权要求免费维修或更换。《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。小米手环8已停产但无法维修，可能涉嫌违反该规定 二、售后行为分析：差异化处理与责任规避 1.售后政策执行不统一：部分用户被要求6折或7折换新而其他用户成功免费换新，违反《消费者权益保护法》第十条的公*交易权 2.小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待
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