中国移动话费超额及服务问题投诉

网友保保_acPGoKNK 2025-12-03

处理中

于2025年11月30日中国移动话费花完未及时办理停机，导致话费超出一千多，客服不给答复，说回电也一直不回，要求退掉停机后的话费并给予解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 11:57:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 11:57:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-03 10:52:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1296.51元

投诉编号：

100063606

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