套餐更改未生效且客服态度差
网友保保_vDzXWnyP
处理中
2025年11月17号致电人工客服，说明要求12月开始有129元套餐改为79元套餐，客服那边明确我的需求并同意，但是12月3号在我缴纳话费100元后告知我套餐没有更改过来，还需要继续缴纳原套餐129元费用，再次致电人工，客服说因为他们同事没改，导致我要多出50元话费，态度恶劣，推诿责任，解决问题推着
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用户补充投诉
补充内容
现要求中国移动改回我原套餐79元，并退还多余费用
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