网易游戏封号且拒不退还丢失游戏币
网友保保_d9lY4ezd
处理中
2025年12月3日上梦幻西游手游后发现游戏账号被封，ID18****708，告知账号用了辅助软件，解封后少了100w游戏币，向网易申诉3次后失败，并拒绝提供该游戏账号数据异常的证据，我提供自己用手机上游戏账号的证据，网易仍拒退退换100w金币。(如果用人民币10000元直充可以换100w金币)
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
