误扫二维码致误充值网易游戏要求退费

网友保保_TurmXrhf 2025-12-04

处理中

2025年12月02日 18:51在支付宝扫了一个二维码误认为是买演唱会的门票渠道，扫码支付后充值给了网易游戏公司，实际上本人没有网易游戏账号，支付宝订单号：2025********452104774

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 02:40:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 02:38:19

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1160元

投诉编号：

100069224

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