未成年人在网易游戏充值无法退款

网友保保_LgkqFwz8 2025-12-04

处理中

我女儿在网易公司的国际服充值了2万多元，多次和网易公司沟通不给退款，客服只给退40元.实在是没有办法了，不知道要通过什么方式追回.他们也核实了是小朋友充值的.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 12:26:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 11:38:10

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

24350元

投诉编号：

100070776

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