移动擅自升级套餐并多扣费

网友保保_5304b06b 2025-12-03

处理中

我于2025年12月2日收到移动公司短信，发现移动公司在我未允许的情况下擅自升级我资费套餐导致我被多扣费，联系移动工作人员，工作人员态度敷衍语言恶劣不予退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 17:26:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 17:26:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-03 17:09:26

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

173元

投诉编号：

100066721

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