携程订酒店无法退款且客服失联
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我于2025年12月2日在携程*台订酒店（名为“一所光景”（广州大学城店）），由于特殊情况无法入住，于12月3日申请退订。在订立酒店时*台并未带有不可退订标识，其告知在入住当天12:00以前退款。在找客服沟通*台申诉时，一直是机器人客服。无人工客服且一直无法联系到酒店，酒店不接电话。且收取了我187.8的费用。其行为以霸王条款严重侵害消费者利益。
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