抖音商城购鞋退货遭拒投诉
网友保保_Q4JcxK1o
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我于25年11月17日在抖音电商*台（第九空间轻奢女鞋）购买一双靴子，出现商家收到商品后各种找理由拒绝退款 最初非说我洗过 但是我收到货，鞋子可能是从仓库里面拿出来的 上面有很多灰 就拿湿巾擦过 我和商家协商过说鞋底不是湿的 就说明我没有洗过 然后商家又找其他理由 然后又说鞋底只是一边的后跟有磨损 但是收到货的时候，皮鞋质量就不是很好 前面就有一些刮痕 但是我没有拍视频而且商家怎么证明鞋子出库的时候就没有磨损呐 我只在水泥地试穿一次 走几步路就成这样，那请问鞋子的质量本身是不是就有问题 而且商家自身也承认鞋底是橡胶发泡底材质的，很容易和地面接触 发生摩擦就会翘皮 如果只是因为试穿导致鞋底的一点点破损 商家就可以以此为理由拒不退款，那么以后所有的卖家是不是都可以把鞋子的质量做的很差只要买家试穿了就会有磨损 那这样就卖家最后以鞋底的微磨损问题 影响二次销售就可以拒不退款 让买家成冤大头 强买强卖了嘛 我认为这侵害了消费者的权益 我的诉求是商家退款并且改善服务
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