哈啰出行擅自更改任务致无法获赠品
网友保保_d7dd88c6
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我于2025年12月1日，在哈啰出行APP的单车福利板块，看到“打一次顺风车得一张单车月卡”的任务。随后点击该任务界面准备打车，但APP界面并未提示“顺风车”与“打车”板块与规则。在未与本人进行任何确认或操作的情况下，系统擅自将我原有的“顺风车”任务修改为“打车”任务，并直接取消了原任务，导致我虽成功完成打车，但“顺风车”任务未能完成，因此也无法获得承诺的单车月卡福利。 发现问题后，我立即联系哈啰客服反馈。客服虽承认是“系统问题”，但对于我提出的以下合理诉求，却未能给出任何实质性解决方案： 1. 按活动承诺，补偿我应得的单车月卡； 2. 或退还因系统误导而产生的打车费用。 以上两项诉求，满足其一即可。 该行为涉嫌虚假宣传与系统误操作，侵害了我作为消费者的知情权与公*交易权。现要求哈啰出行*台尽快核查并处理，并按照我的诉求给出明确的解决方案。
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