得物购买商品存在质量问题要求退赔

网友保保_KIVRvrZM 2025-12-04

处理中

11月11号买的，11月28号，发现面料工艺出现问题，掉色，起白毛起球脱线，清洗时发现掉色，要求退货运费有多少？退货时由商家出，赔偿一到三倍的洗涤费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 00:14:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 00:14:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-04 00:11:48

补充内容

退货运费有多少由商家出，要求赔偿一到三倍的洗涤费

用户发起投诉

2025-12-04 00:08:17

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

232元

投诉编号：

100068993

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