投诉抖音商家售卖三无及货不对版商品
网友保保_DoKh2ZPU
本人在此投诉在11月11日在抖音电商*台商家【佬鳍鲜生】购买的挪威三文鱼为三无产品，存在货不对版、缺斤少两、拒绝举证及涉嫌欺诈销售等问题，严重侵害消费者合法权益。现将具体情况陈述如下： 一、基本交易信息 • *台：抖音电商 • 商家店铺名称：佬鳍鲜生 • 企业主体：厦门佬鳍生物科技有限公司 • 统一社会信用代码：91350200MACDN5H40Q • 地址：福建自贸区厦门片区高崎北二路69号229室 • 法人代表：林同彦 • 订单号：6947****1502 • 下单及付款时间：2025年11月11日00:28 • 实付款金额：200元 • 付款方式：抖音支付（农业银行储蓄卡7270） • 交易商品：挪威三文鱼（包含一整块鱼腩及一块中段1140克） 二、事实经过 1. 货不对版、拼凑冒充整件 商品描述中明确标注为“一整块鱼腩”，但收到货后发现切口完全不吻合、纹理断裂明显，显然为不同部位的碎块拼凑组合而成，与商品描述严重不符，涉嫌以次充好、虚假宣传。 2. 缺斤少两、数量不符 收到货从商品包装外观和份量判断，与标注规格明显不符。本人已在拆封过程中全程录屏留证，视频中可清晰看到包装体积远低于正常同类规格。 在将视频及照片提供给客服后，对方经查看后承认存在数量问题，但拒绝给出分装及称重凭证，也未说明具体的分切或检重流程，态度极为敷衍。 3. 商家拒绝提供证明，推诿责任 本人多次要求商家出具分装或称重证明，以及生产证明等。但商家以“属正常情况”“无法核实”等理由拒绝提供。 根据《消费者权益保护法》第四十四条，经营者应当对所售商品的真实性、完整性和数量负责，不能要求消费者自备称重设备“自证清白”。在网络购物中，商家应负举证责任，而非推卸义务。 4. 同类投诉集中、问题具普遍性 本商品在抖音评论区中已有大量消费者留言反映同类问题，包括“拼接冒充整块”“分量不足”“拒不售后”“三无产品”等。这表明该店存在系统性问题，而非个案。抖音*台也应对此承担相应的监管责任。
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