网易云音乐重复扣费要求退款

网友保保_AkPET7pg 2025-12-04

处理中

在我买了一张专辑后没有付款信息也没有允许我听里面的歌在我点击了第二下买了第二张以后才提示我导致我明明不需要两张却花了两张的钱我要求退款其中一张并保留一张

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 07:25:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 07:25:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 07:24:28

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

100069405

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